Eerstelijns ICT servicedesk topper gezocht

Wij zijn op zoek naar een servicedesk medewerker in Utrecht. Ben jij een ervaren servicedesk medewerker en heb je een passie voor het oplossen van ICT gerichte vragen en incidenten? Dan ben jij precies wat wij zoeken.

De functie servicedesk medewerker Utrecht

Als ICT servicedesk medewerker bied je 1e lijn support op het gebied van de ICT- infrastructuur aan de eindklant. Je handelt je incidenten zelfstandig af en schakel je wanneer nodig specialisten in. Je registreert alle binnenkomende meldingen met een registratietool. Daarnaast bewaak je de voortgang van de meldingen en onderhoud je contact met de specialist en de aanvrager. Tot slot begeleid je klanten bij het gebruiken van de ICT-infrastructuur. Kortom op de servicedesk ben je verzekerd van een uitdagende en afwisselende baan.

Functie eisen servicedesk medewerker Utrecht

• Je hebt een afgeronde MBO-opleiding ICT niveau 4;
• Je bent gecertificeerd op Windows 10;
• Je hebt de ITIL v3 afgerond;
• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring als service/helpdeskmedewerker;
• Je hebt kennis van MS Office-producten;
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden;
• Je bent klantvriendelijk, innovatief en kostenbewust;
• Je bent stressbestendig, accuraat en probleemoplossend;
• Je kunt goed samenwerken en hebt analytisch vermogen.

Overige informatie

• Opleidingsniveau: MBO niveau 4
• Regio: Utrecht
• Plaats: Utrecht
• Dienstverband: tijdelijk
• Aantal uren per week: 40