Helpdeskmedewerker ICT Almere

Wil jij in korte tijd veel ervaring opdoen binnen verschillende bedrijven en IT omgevingen, ben je woonachtig in de regio van Almere, heb je minimaal 12 maanden ICT (stage) ervaring en minimaal een afgeronde MBO niveau 3 opleiding richting ICT.....dan is dit je kans!
Als helpdeskmedewerker ondersteun je gebruikers en los je IT problemen op. Deze problemen los je op door middel van e-mail, telefonisch, on-site maar ook door het leveren van remote support. De vragen die je krijgt van gebruikers zijn heel divers waardoor jouw dag nooit hetzelfde is. Lees snel verder!

Functieomschrijving Helpdeskmedewerker ICT Almere

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers bij de klant;
• Signaleren en analyseren van IT-problemen;
• Aannemen, registeren en oplossen van IT-problemen;
• Indien nodig IT-problemen escaleren naar bijvoorbeeld (tweedelijns) of derdelijns helpdeskmedewerkers;
• Je bent in staat om goed door te vragen zodat het exacte probleem van de gebruiker duidelijk is. 

Functie-eisen helpdeskmedewerker ICT Almere

• Minimaal een afgeronde IT-gerelateerde MBO niveau 3 opleiding;
• Een Microsoft of ITIL certificaat;
• Woonachtig in Almere of omgeving;
• Minimaal 12 maanden (stage) ervaring op het gebied van ICT;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift (Engelse taal is een pre);
• Stressbestendig;
• Communicatief vaardig;
• Flexibele instelling;
• Enthousiast;
• In bezit van rijbewijs B.

Arbeidsvoorwaarden Helpdeskmedewerker ICT Almere

Je kunt een goed pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden verwachten. Zoals:

• Afwisselende functie waarbij je veel ervaring op kunt doen binnen diverse bedrijven en IT-omgevingen;
• Werken met de nieuwste IT technologie;
• Goede opleidings- en doorgroeimogelijkheden.