Helpdeskmedewerker ICT Amsterdam

Voor onze opdrachtgever in Amsterdam zijn we opzoek naar een ICT Helpdeskmedewerker. Ben jij een helpdeskmedewerker met passie voor ICT en wil je graag zoveel mogelijk kunnen oplossen? En heb jij al enige jaren relevante werkervaring binnen de helpdesk. Lees dan snel verder!

Functieomschrijving helpdeskmedewerker Amsterdam

De Helpdeskmedewerker levert support aan verschillende eindgebruikers. Alle vragen en meldingen van storingen en problemen met applicaties en de technische infrastructuur zullen bij jou terecht komen. Bovendien controleer je achteraf of alles naar tevredenheid is opgelost. Je bent dus o.a. verantwoordelijk voor de advisering en ondersteuning van gebruikers bij incidenten, de registratie en het bewaken van incidenten en de eindcontrole van alle incidenten of deze juist zijn afgehandeld. Elke klant heeft een andere technische omgeving. Bij de ene opdracht werk je met Windows 10 en de andere klant heeft nog Windows 8 draaien. Kortom als helpdeskmedewerker heb je een zeer afwisselende baan!

Profiel helpdeskmedewerker Amsterdam

• MBO-werk en denkniveau met een afgeronde ICT opleiding;
• Ervaring met helpdeskwerkzaamheden;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Ervaring met Microsoft Office applicaties en Ervaring met Windows 7;
• In bezit van of studerend voor Microsoft certificeringen;
• Pré: Kennis van LINUX;
• Pré's: Kennis van en ervaring met ITIL.

Vaardigheden helpdeskmedewerker ICT

• Goede communicatieve vaardigheden;
• Aandacht voor kwaliteit en detail;
• zelfstandig, maar ook een teamplayer;
• Flexibiliteit;
• Proactief.

Aanbod helpdeskmedewerker

• Een goed salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Mogelijkheden tot het volgen van opleidingen en het behalen van certificeringen;
• Veel doorgroeimogelijkheden;
• Continu veranderende werkomgevingen waar je met de nieuwste technologieën in aanraking zult komen;
• Leuke kennis sessie met andere ICT’ers om kennis op te doen en kennis te delen;
• Een coach en mentor die je helpt bij bepaalde vraagstukken.

Herken jij jezelf in bovenstaande, dan ben jij wat wij zoeken!