Servicedeskmedewerker Den Bosch

Voor onze opdrachtgever in Den Bosch zijn wij opzoek naar een enthousiaste Servicedesk Medewerker die bereid is veel te leren van zijn collega's en goed Engels spreekt en schrijft.

Werkzaamheden Servicedeskmedewerker Den Bosch

Als Servicedeskmedewerker verzorg je de ondersteuning van onze beheerklanten vanuit ons hoofdkantoor in Den Bosch. Uiteraard geven we je de nodige begeleiding. Je taken en werkzaamheden zijn onder andere:

• Aannemen van de telefoon en beoordelen/kwalificeren van de call.
• Zo goed mogelijk kwalitatief oplossen van de calls aan de telefoon.
• Invoeren van de calls in de support applicatie.
• Toewijzen van de calls aan de 2e lijn Consultants.
• Beheren van de calls en het najagen van de 2e lijn Consultant.
• Ontwikkelen van je eigen kennis.

Functie Eisen Servicedeskmedewerker Den Bosch

• Je hebt een afgeronde MBO informatica opleiding (of vergelijkbaar).
• Je hebt minimaal 1 - 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Je hebt kennis van SAP ECC, PI, BW, BO Portals etc in brede zin.
• Je hebt kennis van de Microsoft producten in de breedste zin van het woord.
• Je hebt kennis van OS platformen Windows, Unix varianten in brede zin.
• Je bent bereid om fulltime te werken.
• Je bent flexibel.
• Je bent een zelfstandige en gemotiveerde teamspeler.
• Je bent communicatief vaardig, zowel in het Nederlands als in het Engels, zowel in woord als in schrift.

Overige informatie

• Opleidingsniveau: MBO
• Regio: Noord-Brabant 
• Plaats: Den Bosch
• Aantal uren per week: >36