Servicedeskmedewerker Den Haag

Voor onze opdrachtgever in Den Haag zijn we opzoek naar een klantvriendelijke en stressbestendige helpdeskmedewerker.

De functie Helpdeskmedewerker Den Haag

Je geeft eerstelijns telefonische ondersteuning op het gebied van de ICT- infrastructuur. Als ICT Helpdeskmedewerker handel je incidenten zelfstandig af en schakel je wanneer nodig specialisten in. Je registreert alle binnenkomende meldingen met een registratietool. Daarnaast bewaak je de voortgang van de meldingen en onderhoud je contact met de specialist en de aanvrager. Tot slot begeleid je klanten bij het gebruiken van de ICT-infrastructuur.

Functie eisen Helpdeskmedewerker Den Haag

• Je hebt een afgeronde MBO-opleiding ICT niveau 4;
• Je bent gecertificeerd MCITP Enterprise Desktop Support Technician op Windows 7;
• Je bent gecertificeerd MCITP Enterprise Desktop Administrator op Windows 7;
• Je hebt de ITIL v3-module afgerond;
• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring als helpdeskmedewerker;
• Je hebt kennis van MS Office-producten;
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden;
• Je bent klantvriendelijk, innovatief en kostenbewust;
• Je bent stressbestendig, accuraat en probleemoplossend;
• Je kunt goed samenwerken en hebt analytisch vermogen.

Overige informatie

• Opleidingsniveau: MBO niveau 4
• Regio: Zuid-Holland
• Plaats: Den Haag
• Dienstverband: tijdelijk
• Aantal uren per week: 36